Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
På grund av COVID-19-situationen är våra leveranstider tyvärr för närvarande 7 till 15 arbetsdagar. Vi hoppas på din förståelse. För att möta dig lite på vägen tar vi inte ut några fraktkostnader, vi står helt för dessa.
Uppdatering: De flesta paket kommer snabbare fram i Nederländerna nu! Vanligtvis har du ditt paket inom 10 arbetsdagar.

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av COVID-19-situationen är våra leveranstider tyvärr för närvarande 7 till 15 arbetsdagar. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått och du fortfarande inte har fått något, skicka ett mejl till joealzshop@gmail.com. Vi kommer att undersöka vad som hänt med ditt paket.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via (betalsätt att räkna upp, till exempel:) iDeal, Kreditkort, Apple Pay, Google Pay, Klarna och Amex. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och tillförlitliga betalningssystem, vilket innebär att de är säkra.

Vad händer om jag inte har fått ett bekräftelsemail för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till joealzshop@gmail.com. Vi hjälper dig vidare så snart som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl så snart som möjligt till joealzshop@gmail.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet, och gärna också anledningen till varför du vill avbryta din beställning.